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中消协发布《2013年中国老年消费者权益保护调查报告》

文章来源: 发布时间:2013-11-03 15:08:14 阅读次数:982次

近日,中国消费者协会发布《2013年中国老年消费者权益保护调查报告》(以下简称报告)。报告显示,老年人消费特点呈现出对互联网需求和使用程度的不断加深等新趋势。

我国老年人口增长迅速,蕴含着庞大的老年消费市场。为了解老年消费者的消费需要、消费模式和维权情况,自2013年7月至今,中国消费者协会在全国15个城市开展了“2013年老年人消费者权益保护公益调查项目”。调查对象将两类人群作为样本:55岁至74岁的老年消费者和21岁至54岁且家中有55岁以上老人的消费者。


本次调查内容包括医疗保健、旅游出行、娱乐健身、养老生活等老年消费者关注热点。调查结果显示,我国老年消费市场潜力巨大,老年消费需求向高层次、高质量、个性化、多元化的方向变化。网络对老年消费者的消费观念和行为已经产生了深远影响:互联网成为老年消费者获取消费信息的第三大渠道,通过网络订购旅游产品、购买保健品正在老年消费者中悄然流行。


报告显示,在老年消费者的消费需求和消费现状方面,食品、日用品、医疗是老年消费群体的主要消费种类,同时服装、餐饮、旅游、营养保健、娱乐健身正成为老年消费群体的新增消费热点。旅游消费具有较大的市场潜力,与朋友或家人自助旅游和参团旅游是老年消费者喜爱的旅游方式。目前,老年人养老形式仍较为传统,基本上是居家养老,但也有接受专业养老机构服务的意愿;老年人购药需求较高,购买药品时倾向于选择药店和看病所在的医院;保健品消费自主意识增强,传统实体售卖渠道更受老年消费者青睐;娱乐健身目前消费支出比例不高,但已有较大提升。


报告指出,老年消费者获取消费信息的渠道呈多元化特点,这在一定程度上能够增强老年消费者维护自身合法权益意识。但在选购保健品时,老年消费者过于相信产品所宣传的功效,对产品成分、规格和质量的防范意识较为薄弱。



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